Tam Kapsamlı Kasko İddiası Yanıltıcıydı Ve %25 Muafiyet Açıklanmadı

18.02.2025 tarihinde Fuzulev Tasarruf ve Finansman A.Ş. bünyesinde 2 milyon TL tutarında araç satın alma organizasyonuna dahil oldum. Ekim ayı çekilişinde bana çıkması üzerine Kasım ayında iki adet araç satın aldım. Araçları alırken kasko yaptırmamın zorunlu olduğu, kaskonun da Fuzulev’in yönlendirdiği anlaşmalı firma üzerinden “tam kapsamlı kasko” olarak yapılacağı tarafıma söylendi.

Fuzulev’in yönlendirdiği sigorta acentası, 20.11.2025 tarihinde telefon görüşmesi ile kasko poliçemi düzenledi. Görüşme sırasında poliçenin “tam kapsamlı kasko” olduğu bilgisi verildi; ancak poliçenin %25 muafiyetli olduğu bana açık, net ve anlaşılır şekilde belirtilmedi ve poliçe tarafıma iletilmedi. Bu nedenle poliçeyi standart bir kasko poliçesi olarak değerlendirdim.

24 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım kaza sonucunda hasar oluştuğunda, hasar bedelinin %25’lik kısmının tarafımdan karşılanacağını bu aşamada öğrendim. Bu durum sebebiyle yaklaşık 100.000–150.000 TL aralığında bir tutar için sorumlu tutulmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili Fuzulev ile görüştüğümde sigorta şirketi ile görüşeceklerini ifade ettiler; ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderici somut bir çözüm sunulmadı. Kasko satışının telefon üzerinden yapılmış olması nedeniyle, satış görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenmesini, görüşme sırasında muafiyet şartının tarafıma açıkça belirtilip belirtilmediğinin değerlendirilmesini talep ediyorum.

Muafiyet şartının tarafıma açıkça anlatılmaması ve poliçenin hiç gönderilmemesi nedeniyle oluşan maddi kaybımın giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını arz ederim.