to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptali Sonrası İade Ücretim 5.151 TL Hâlâ Yapılmadı
2 Şubat’ta Fuzul Akva Sigorta üzerinden kasko poliçemin iptal işlemini başlattım. Hepiyi Sigorta, iade etmesi gereken 5.151 TL tutarındaki bedeli Fuzul Akva Sigorta’ya aktarmış olmasına rağmen, aradan 1 aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez hem çağrı merkezi üzerinden hem de IBAN bilgilerimi paylaşmak için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. İlk hafta ödememin cuma günü yatacağı, ancak “bir sorun olduğu” söylendi. İkinci hafta bu kez 14 iş günü içinde ücretlerin iade edildiği ifade edildi. Üçüncü hafta ise “muhasebesel bir sorun yaşandığı” belirtilerek yine somut bir çözüm sunulmadı. Sonrasında artık aramaktan yorulduğum için bekledim; bugün itibarıyla 5 Mart ve iadem hâlâ yapılmadı.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, sürekli değişen bahanelerle iademin geciktirilmesini kabul etmiyorum. 5.151 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma ait IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeli süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
