to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri 16.539 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Fuzulevim ile ortaklığı bulunan Akva Sigorta üzerinden 10 Ocak tarihinde aracım için sigorta yaptırdım. Araç alımı iptal olduğu için 14 Ocak’ta 16.539 TL’lik ücretin iadesi için başvuruda bulundum ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte en az 10 kez telefonla ve farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım, çoğunda tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Fuzulevim, yaşadığım mağduriyeti Akva Sigorta’ya ilettiğini söylemesine rağmen yine geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen sessiz kalınması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
En son bugün tekrar aradığımda ise tarafıma, yeteri kadar aramadığım ve yazmadığım, suçun bende olduğu söylendi. Müşteriyi haftalarca bekletip geri dönüş yapmayan bir kurumun, üstüne bir de bu şekilde konuşmasını son derece saygısız, ciddiyetsiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Akva Sigorta ve Fuzulevim ile bir daha kesinlikle iş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini ve 16.539 TL tutarındaki ödediğim bedelin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
