Fuzul Katılım Ve Akva Sigorta’dan Geciken Kasko İade Ödemesi

Fuzul Katılım acentesi Akva Sigorta üzerinden, Türkiye Katılım Sigorta tarafından düzenlenen ve 2017 Honda Civic aracımı kapsayan kasko poliçemi, aracımı 19 Mart 2026 tarihinde satmam üzerine aynı gün zeyil işlemiyle iptal ettirdim. Düzenlenen zeyilnamede kalan 3.925 TL prim tutarının tarafıma iade edileceği belirtildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İademin, Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma yapılacağı söylendi. Bu süreçte Fuzul Katılım, Akva Sigorta ve ilgili birimlerle defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde talebimin ilgili birimlere iletildiği, iadenin 10 gün içinde, hatta özellikle Perşembe ya da en geç Cuma günü hesabıma yatacağı sözlü olarak ifade edildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ ödeme gerçekleşmedi.

Diğer sigorta şirketlerinin benzer iptal ve iade işlemlerini aynı gün içerisinde sonuçlandırdığını bildiğim için, bu kadar basit bir iade sürecinin bu denli uzaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Kasko poliçem iptal edildiği ve zeyilname düzenlendiği halde kalan prim tutarımın ödenmemesinin nedenini öğrenmek ve 3.925 TL’lik iade bedelimin daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca aynı konuda çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüğüm için, Fuzul Katılım ve Akva Sigorta nezdinde bu gecikmelerle ilgili gerekli inceleme, denetim ve yaptırımların uygulanmasını, müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetilmesini bekliyorum. Poliçe/zeyil işlemim 6681408 numarası ile kayıtlıdır.