to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Akva Sigorta'dan Yanıltıcı Kasko Şartları Ve Orijinal Parça Talebi
Fuzul Akva Sigorta üzerinden 22 Ocak 2026 tarihinde aracıma kasko poliçesi yaptırdım. Telefonda özellikle full kasko olmasını istediğimi belirtmeme rağmen poliçenin orijinal parça yerine muadil parça üzerinden ve %30 muafiyetli olarak kesildiğini kaza yaptıktan sonra öğrendim. Bu şartlar poliçeyi düzenlerken bana hiçbir şekilde açıklanmadı.
Yaklaşık iki hafta önce kaza yaptım ve hasar sürecine girdiğimde hem orijinal parça kullanılmayacağını hem de %30 muafiyet olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu yüzden yetkili servise gidemiyorum, özel servise yönlendiriliyorum ve orada da orijinal parça istersem fark ödemem gerektiği söyleniyor. Bu durum aracımın orijinalliğini bozacak ve mağdur olmama neden olacak.
Kasko poliçesi düzenlenirken bu kadar kritik detayların açıkça ve net bir şekilde anlatılması, müşterinin onayının bu şartlar bilinerek alınması gerektiğini düşünüyorum. Telefonda full kasko talep ederken, bana bilgi vermeden muafiyetli ve muadil parçalı poliçe yapılmasını kabul etmiyorum.
Fuzul Akva Sigorta’dan, mevcut kasko poliçemin hiçbir ek ücret yansıtılmadan orijinal parça esaslı ve muafiyetsiz olacak şekilde düzeltilmesini ve bu yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
