Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri Onaysız 172.710 TL Muafiyet Eklendiği İçin Hasar Reddedildi

06.05.2026 tarihinde Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Aracılığıyla araç teslimatımı aldım. Finansman şirketiyle imzaladığım resmi sözleşmenin 3.3. Maddesinde açıkça, aracın gerçek değerinden az olmayacak miktarlar üzerinden tam kasko sigorta edileceği hüküm altına alınmıştır. Buna rağmen kurumun sigorta iştiraki olan Fuzul Akva Sigorta, Quick Sigorta düzenlemiş kasko poliçemi keserken yasal bilgilendirme yükümlülüklerini ihlal etmiştir.

Geçtiğimiz günlerde aracımla yaşadığım yaban hayvanı kazası sonrasında hasar dosyası açtırmak istediğimde, büyük bir şaşkınlıkla poliçeme benim hiçbir bilgim, rızam ve onayım olmadan yüzde 15'lik tenzilli muafiyet (asgari 172.710 TL sınır) klozu eklendiğini öğrendim. Kasko satışı esnasında bana bu muafiyetle ilgili ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, bu şart açıkça anlatılmamış ve onayım da alınmamıştır.

Şu an aracımda yaklaşık 90.000 TL tutarında hasar bulunmasına rağmen, Quick Sigorta ve Akva Sigorta, daha önce telefonda asla telaffuz etmedikleri 172.710 TL’lik muafiyet sınırının altında kaldığı gerekçesiyle hasarımı ödemeyi reddetmektedir. 20.000 TL prim ödediğim kasko poliçesiyle, kaza anında fiilen güvencesiz bırakılmış ve tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Mevzuata göre tüketicinin aleyhine olan bu denli yüksek muafiyet sınırlarının açıkça anlatılması ve sözlü olarak onayının alınması zorunludur. Cuma günü yaptığım itiraz üzerine ses kayıtlarını inceleyen acente, telefonda muafiyet sınırından bahsedilmediğini tespit etmesine rağmen, buna karşın genel merkez üzerinden haksız bir ret kararı çıkartılmıştır. Hem Fuzul ile imzaladığım ana sözleşmeye aykırı hareket edilmekte hem de usulsüz bir şekilde poliçe düzenlenmektedir.

Tüketiciyi yanıltarak mağdur eden bu iki firmadan talebim, poliçemin geriye dönük zeyilname ile sıfır muafiyetli hale getirilmesi ve aracımda oluşan yaklaşık 90.000 TL’lik hasarın derhal kasko üzerinden karşılanmasıdır. Aksi takdirde konuyu doğrudan seddk ve Sigorta Tahkim Kurulu nezdinde resmi şikayet olarak taşıyacağımı belirtmek isterim.