Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaylanan Damacana Siparişim Teslim Edilmedi, Açıklama Ve Telafi Bekliyorum

profile
Hakan
08 Kasım 2025 19:39
908
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Yaşanmış olan gecikmeden dolayı müşteri temsilcisi ve bayi sorumlusu arkadaş bizzat ürünü kendisi teslim ederek durumu düzelmiştir. Teşekkür ederim”

Yıllardır Fuska Su Bandırma şubesinden 19 litrelik damacana siparişi veriyorum. Siparişlerimi genellikle haftalık olarak ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek oluşturuyorum. 08.11.2025 sabahı saat 08:42’de yine WhatsApp aracılığıyla sipariş verdim ve siparişim onaylandı. Ancak gün sonunda eve geldiğimde, boş damacananın yerinde durduğunu ve herhangi bir teslimat yapılmadığını gördüm. Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım.

Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak sipariş veriyorum ve ilk kez onaylandığı halde teslimat yapılmadı. Ödeme teslimat sırasında yapılacaktı, herhangi bir ön ödeme yapmadım. Bandırma/Balıkesir bölgesindeyim ve bugüne kadar teslimatlarda sorun yaşamamıştım.

Bu durumun telafi edilmesini ve tarafıma bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

onaylanan-damacana-siparisim-teslim-edilmedi-aciklama-ve-telafi-bekliyorum-1.jpg
10 Kasım 2025 11:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere ulaştırılmıştır, müşteri hizmetleri temsilcimiz en kısa sürede tarafınızla iletişime geçecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Fuska Doğal Kaynak Suyu Müşteri Hizmetleri Koçbey Su ve Meşrubat Paz. San. Tic. A.Ş.

Hakan
Hakan
12 Kasım 2025 11:18

Yaşanmış olan gecikmeden dolayı müşteri temsilcisi ve bayi sorumlusu arkadaş bizzat ürünü kendisi teslim ederek durumu düzelmiştir. Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

profile
28 Ekim 2025 14:44
1.685

Damacana Kapak Sorunu Kullanımı Engelliyor

profile
Gökçe
02 Eylül 2025 19:12
2.028
5
Havva sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Havva
11 Temmuz 2025 14:26
2.109
"Markanın ilgili birimleri konutla ciddiyetle ilgilendi ve çözüm sundular"
teslim-edilmeyen-su-siparisi-ve-uzayan-cozum-sureci-1.jpg
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hatice
08 Ağustos 2025 18:14
1.633
Benzer Şikayet Yaz