Arızalı Oyuncak İçin Yedek Parça Talebime Yanıt Alamıyorum: Kızımın Hayal Kırıklığına Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık iki ay önce kızıma hediye gelen Hasbro markasının Furreal Cubby ayı ürünü şu an kolları bozuk ve çalışmıyor. Firmadan ürünü tamir etmesini istemiyorum, ürünün sorunu kollarındaki kaldırma mekanizması dişlisinin kırık olması ve bu dişlinin hiçbir yerde bulunamaması. Bunun için hem mail attım hem de yaklaşık 20 kere aradım, kesinlikle ulaşamıyorum. Firmadan bu ürün için ücreti karşılığında kırık parçayı temin etmek istiyorum. Kızım çok üzülüyor. En kısa sürede iletişim kurabilirsek sevinirim çünkü bahsettiğim ayı tekrar alınabilecek bir ayı değil, çok yüksek fiyatı var. Kolları için de çöp olmasını istemiyorum.