to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Furkan Home Satıcı Tüketiciyi Yanıltıyor
Trendyol online siteden Furkan Home isimli satıcıdan Schafer marka tencere seti aldım. Ürünü almadan Furkan Home isimli satıcıya soru sor kısmından görseldeki ürün gelecek diye teyit ettim ve görseldeki ürünü yollayacaklarını söylediler. Buna rağmen sipariş farklı geldi.
Gerekçe olarak görseldeki gölge dediler, görseldeki modelin hiç olmadığını ifade ettiler. Ben ürünü canlı canlı mağazada gördüm ve görseldeki ürün var, tüketiciyle dalga geçer gibi cevap veriyorlar. Bu durum Tüketici Hakları'na uymuyor, tüketiciyi yanıltmaktan başka bir şey değil. Furkan Home isimle satıcıdan şikayetçiyim, aynı zamanda Trendyol olarak güvence sunamıyor olmaları da tüketiciyi mağdur ediyor.
Merhaba hanımefendi tekrardan. Ürünün üretiminin bu şekilde yapıldığını ve sizin aynı ürünü aynı stok kodu veya barkod numarasıyla Schafer'ın sitesi üzerinden incelediğinizde kulplarındaki kristalize yapıyı farkedeceğinizi ifade ettik. Sizin için konunun hassas olabileceğini veya yanlış anlamış olabileceğinizi de ifade ettik. 30 yılı aşkın ticari hayatımızda hiçbir müşteriyi kandırmadık ve böyle bir derdimiz de olmadı. Ürünün iade işlemlerini başlatıp iade edebilirsiniz. Çünkü bu ürünün üretimi bu şekilde ve farklı bir ürün gönderme durumu ne bizim ne de başka bir Schafer bayisinin hatta Schafer'ın dahi mümkün değil. Umarız dilediğiniz ürünü bulabilirsiniz. Bizden şikayetçi olmanızı gerektiren bir durum yok yani. Ödediğiniz ücret dahi bizim hesabımıza geçmiş durumda değil. Trendyol'dan nasıl bir güvence bekliyorsunuz bilmiyorum ancak Trendyol güvencesi altında ürününüzün iadesini sağlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
