Furkan Baysak Pastaneleri Ekşi Pasta, Bayat Ekmek

Baysak Fırın Altınoluk şubesinden bugün aldığım paketli sandviç ekmeğinin günlük ve taze olduğu söylendi. Eve geldiğimde ekmeğin bayat olduğunu ve dağıldığını fark ettim. Daha önce de aynı şubeden aldığım çikolatalı pastada ekşilik sorunu yaşamış, pastayı iade ederek incelenmesini istemiştim ancak o konuda da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştı.

Bugün yeniden şubeyle görüştüğümde, pastadaki ekşiliği kendilerinin de gördüğünü ancak bunun saklama koşullarımla ilgili olduğunu, ürünü aldıktan sonra yarım saat içinde tüketmem gerektiğini, bu nedenle sorunun benden kaynaklandığını söylediler. Oysa pasta da buzdolabında saklanmış ve aynı gün akşamına tüketilmişti. İlk kez pasta tüketmediğimizi, asıl sorunun şubenin saklama koşullarından kaynaklanabileceğini belirttim fakat bu konuda da yapıcı bir yaklaşım görmedim. Sandviç ekmeği için de ekmeği getirmemi, incelenebileceğini söylediler fakat uzak bir yerde olduğum için sadece bir ekmek için şubeye gitmem mümkün değil.

Ben bu yaşadıklarımdan sonra baysak fırın’ı tekrar tercih etmeyeceğimi belirtmek ve benzer durumda olan müşterilerin bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla bu şikayeti yazıyorum. Firma ile daha önce doğrudan iletişime geçmiş olmama rağmen sorunlarımın ciddiyetle ele alınmadığını ve çözüm üretilmediğini düşünüyorum.