Fups’ta Geciken İade Tutarı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Fups hesabımı kullanırken Trendyol üzerinden yaptığım toplam 3.200 TL’lik alışverişi iptal ettim ve iade işlemi Trendyol tarafından Fups’a bildirildi. Uygulama bildirimlerinden de iade sürecinin işlendiğini görüyorum ancak tutar hala hesabıma yansıtılmadı. 18 Temmuz’dan bu yana iade bakiyemin hesabıma geçmesi için bekletiliyorum.

Daha önce de Fups, herhangi bir net açıklama olmadan hesabımı 5 gün süreyle askıya alarak beni mağdur etmişti. Şimdi de benzer şekilde iade tutarımı bekleterek tekrar mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Elektronik para veya dijital hesap kullanmak isteyenlerin böyle gecikmelerle karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum.

Trendyol’un iade bildirimini yapmış olmasına rağmen Fups tarafında iade tutarlarının hesabıma geçmemesinin nedeninin incelenmesini ve 3.200 TL’lik toplam iade tutarımın en kısa sürede Fups hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.