Fups Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Geri Ödemesi Gecikti

Fups hesabım, bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ve herhangi bir uyarı yapılmadan kapatıldı. 25 Nisan 2026 tarihinde hesabımı normal şekilde kullanabilirken, 26 Nisan 2026 tarihinde hesabımın kapatıldığını öğrendim. Hesabımı genelde sanal alışverişlerde ve gündelik harcamalarımda kullanıyordum, hiçbir zaman sorun çıkaracak, şüpheli ya da kuralları ihlal edecek yerlerden alım satım yapmadım.

Kapatma sebebini öğrenmek için Fups ile iletişime geçtiğimde, “tehlikeli kategorisine alındığım ve güvenliği ihlal ettiğim” gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını söylediler. Ancak bu iddiaya dair bana ne somut bir örnek, ne madde numarası, ne de yazılı ve net bir açıklama sunmadılar. Tam olarak neyi ihlal ettiğimi sorduğumda ise, kendi internet sitelerindeki güvenlik anlaşmalarını inceleyip sebebi kendimin bulması gerektiği söylendi. Müşteri olarak hangi davranışımın buna neden olduğunu bilmeden, bu şekilde üstü kapalı bir açıklama yapılmasını son derece yetersiz ve rahatsız edici buluyorum.

Hesabımda yaklaşık 100 TL civarında bakiye olduğu, bunun iade edileceği söylendi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden yaklaşık 22 saat geçmesine rağmen halen bekliyorum. Süreç hem şeffaf yürütülmedi, hem de iletişim açısından tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Fups’tan beklentim, hangi işlemim, ne zaman, hangi maddeleri ihlal ettiği iddiasıyla “tehlikeli kategori” ye alındığıma dair açık, net ve detaylı bir gerekçe sunulmasıdır. Hakkımdaki bu ağır ithamın somut örneklerle açıklanmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.