Fupa Lojistik Mobilya Kargosunu Apartman Girişine Bırakarak Şartını İhlal Etti

Fupa Lojistik’in umg Mobilya kargosunu teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Esenyurt 1953 Sokak’taki adresime teslim edilmesi gereken ağır mobilya kargom, 23 Mayıs 2026 sabah 08.30 civarı dairemin kapısına çıkarılması gerekirken, apartmanın ana dış kapısının önüne bırakılıp gidildi. Ne kapıya gelindi ne de telefonla arama yapıldı, hiçbir şekilde haber verilmedi.

Trendyol satış şartlarında kargonun kata çıkarılacağı açıkça yazmasına rağmen, bu yükümlülük yerine getirilmedi ve kata çıkarılması zorunda oldukları kargoyu apartman girişine bırakıp gitmeleri hem güvenlik hem de kullanım açısından beni zor durumda bıraktı.

Bu nedenle Fupa Lojistik ve ilgili taraflardan yazılı bir özür ve açıklama, kata çıkarma/taşıma hizmetiyle ilgili varsa alınan bedelin iadesini ve bu teslimatı yapan personelin uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum.