Worldpuan Kullanımı Hakkında Yanlış Bilgilendirme

12.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:14 civarında Ankara Mamak Üreğil Mahallesi 19 Mayıs Bulvarı üzerinde bulunan M*** D***** Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne ait Fullamoda mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında VakıfBank kredi kartımdaki Worldpuan’ı kullanmak istediğimi belirttim.

Kasada görevli personel, kartımın hangi bankaya ait olduğunu veya puanın hangi sistem üzerinden kullanılacağını kontrol etmeden, hiçbir sorgulama yapmadan doğrudan “ParaPuan kullanamazsınız” diyerek kesin bir cevap verdi. Kartımın bankasını sormadan ve sistem üzerinden kontrol etmeden bu şekilde net bir olumsuz yanıt verilmesini doğru ve profesyonel bulmuyorum.

Müşterinin talebinin en azından sistem üzerinden kontrol edilmesini, personelin bu konuda doğru şekilde bilgilendirilmesini ve mağazada hangi bankaların puanlarının kabul edilip edilmediğinin açık ve görünür biçimde belirtilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.

İsim: Süleyman A*
Telefon: 0537********28