Ödeme Onayı Alınmadan Tek Çekim İşlemi Ve Yanlış Değişim Fişi

Bugün İnegöl Fulla mağazasında kasada yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Kartla ödeme yaparken henüz kartımı pos cihazına temas bile ettirmemişken kasadaki personel, bana sormadan işlemi tek çekim olarak geçeceğini söyledi. Ödeme şeklimle ilgili hiçbir onayım alınmadan bu şekilde davranılması beni rahatsız etti.

Ayrıca değişim fişlerinin de yanlış verildiğini fark ettim. Bu durum, kasadaki personelin işine yeterince hakim olmadığını ve süreci dikkatle takip etmediğini düşündürdü. Genel tavrının da oldukça lakayıt olduğunu, müşteriye karşı daha özenli ve saygılı olması gerekirken umursamaz bir yaklaşım sergilediğini hissettim.

Ben bir müşteri olarak, ödeme tercihlerimin sorulmasını, değişim fişlerinin doğru şekilde hazırlanmasını ve kasada daha bilinçli, işini bilen, iletişimi düzgün personel çalıştırılmasını bekliyorum. Mağazada personel seçiminde ve eğitiminde daha dikkatli olunmasını ve bu yaşadığım olaya ilişkin gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.