Fujiyama Servis Sorunu Ve Isıtmayan Doğalgaz Sobasıyla Mağduriyet

İbrahim · 2025-11-19T09:55:32+03:00

Fujiyama fhs 10500 lx Elit Hermetik Doğalgaz Sobası (Beyaz) kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır ürünüm ısıtmıyor. Sorunu çözmek için servisi aradım. Servisten geldiğini söyleyen bir kişi, bizi dinlemeden işe başladı ve herhangi bir sonuç alamayınca tartışma yaşandı. Sonrasında hem servis ücreti hem de yapılacak işin ücretini talep etti, ancak işi yapamayınca ve tartışma çıkınca herhangi bir ödeme yapmadık. Ürünümün garantisi bittiği için yetkili servisten düzgün bir hizmet almak istiyorum. “Söküp getirin” denilerek çözüm sunulması bana mantıklı gelmiyor. İşlerini düzgün yapsınlar, yapılacak işin ücreti neyse ödenir; ancak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Şikayetim Kayseri Melikgazi’de yaşandı. Ürünün barkod numarası: 3412150134656. Sorunumun hızlıca ve yerinde, profesyonelce çözülmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Mustafa

Kayseri Yetkili servisimiz ile şikayetinizi görüştük Servisimiz Ürünün garantisinin olmadığını gelirsem yapılacak işleminin ücretli olduğunu telefonda belirtmiş kabul edilmiş cihazın bakımını temizliğini ayarlarını yapmış iş ücret kısmına gelince ısıtmıyor bahanesi ile ödemesinin yapılmadığını çeşitli bahane üreterek ödeme yapmamak için ısıtmıyor bahanelerini ürettiklerini söyledi Fabrikayı da ararlar bilginiz olsun diye bilgi verdi. Fabrikaya ulaştıklarında servisten alınan bilgiler ile kendilerine izah edildi halen aynı şikayetiniz varsa sobayı fabrikada inceleme yaparız dedik bu durumu dükkanın mal sahibine de bilgi verildi Yetkili servis ödemesini halen yapmamış ve bu durumdan kendilerini mağdur gibi göstermek istemeleride yanlış bir durumdur. Yetkili Servis Uyum Isı Mehmet uyum isteyen arayıp servis den de durumu ögrenebilir.

İbrahim

Şikayet Sahibi

Öncelikle biz ürünümüzün garantisinin bittiğini, yapılacak işlemlerin ücretli olduğunu ve masrafını karşılamamız gerektiğini bilerek servis çağırdık. Bu konuda kimsenin aklına bir şey gelmesin. Tamir için geldiğini söyleyen yaşlı amca sorunu dinledikten sonra kombinin havasını almaya çalıştı. Biz bu işlemi zaten daha önce defalarca yapmıştık. Gelen personele sorunun ürünün hava yapmasından kaynaklanmadığını, daha önce birçok defa havasını aldığımız söyledik. Bunun üzerine personel bizimle tartışmaya başladı, ileri geri bir sürü laf etti. Ürünün tamirini yapmayacağını söyleyip iş yerinde ayrıldı. Yani para ödememek için bahane üretmiyoruz. Almadığımız hizmet için para ödeyecek de değiliz. Biz para ödemeden hizmet almaya çalışan insanlarmışız gibi göstermeye çalışılması her şeyden önce ayıptır, bu hareket esnaflığa da yakışmaz. Whatsahp konuşmaları mevcuttur haklı iseniz neden yorumlarımızın silinmesi istendi. Düzgün bir servis hizmeti verirseniz aldığımız hizmetin ücretini ödeyeceğimizden emin olabilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?