to read complaints and reviews, or file yours.
Yeni almış olduğumuz 24Btu fujiplus marka klima aldığımız günden beri çalıştırdığımızda odada kötü kokuya sebep oluyor. Gelen servis görevlileri bunun soğutmasında bir problem yok bu normal diyerek geri gidiyorlar. Gelen misafirlerimizin bile fark etmiş olduğu kokuyu servis görevlileri kabul etmemekte. Yeni alınan bir klimanın bu şekilde koku yapması kabul edilemez. Ayıplı satılan bu ürünün değişim veya iade alınmasını istiyorum!
Değerli Müşterimiz ; Öncelikle FujiPlus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz, Sizleri arıyoruz ama maalesef ulaşamamaktayız. Ne zaman müsait olursunuz sizlerle iletişime geçmek ve memnuniyetiniz adına sizlere destek olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Fujiplus Memnuniyet Ekibi Saygılarımızla
Fujiplus tarafından yaptığım görüşmede tekrar servis yönlendirildi. Çözüm bulunamazsa klimanın Adana merkeze inceleme için götürüleceğini söylediler. Gelen servisin bir çözüm bulacağını sanmıyorum. Çünkü her geldiklerinde temiz olan filtreyi yıkayıp gidiyorlar. Ayrıca ben klimamın sökülüp inceleme için Adana merkeze gönderilmesini istemiyorum. Urfa sıcağında 2 hafta klimasız neden duruyorum? Resmen paramla rezil oldum! Küçük bebeğim var klimasız duramam. Değişimin diğer marka servislerin uyguladığı gibi birebir adresimde yapılmasını istiyorum. Sıfır klimanın neyini inceleyecekler ayrıca anlamıyorum!
Bugün servisten geldiler. Ancak yine bunda bir şey yok diyerek geri gittiler. Kokuyu sorduğumda ise kullandığınız parfümler yapıyordur gibi saçma alakasız bir cevapla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar servis yolluyor süreç çıkmaz bir döngüye girdi. Ben artık teknik servis ya da klimanın başka şehirde inceleme altına alınması gibi saçma cümleler duymaktan sıkıldım. Daha takılalı birkaç hafta olan klimadan aynı sorundan dolayı tekrar tekrar servis gelmesi ve çözülememesi değişim için yeterli bir sebep olmalı! Değişim veya iade alın!
Klima cihazlarımız kendiliğinden koku yapmamakta olup çevreden aldığı havayı ilettiği için cihazın bulunduğu ortam nemli, tozlu, kokulu bir ortam ise ortam kokusunu ağırlaştırarak yeniden devridaim yapar. Ortamdan alınan kokunun yeniden iletilmesi cihazda bir koku problemi olduğunu göstermemektedir. Konu ile ilgili kontrollerin sağlanabilmesi adına adresinize birden fazla kez yetkili servis yönlendirmesi sağlanmış olup cihazdan kaynaklı bir sorun olmadığı ve cihazın kurulu olduğu mekanın fazla nemli olmasından dolayı koku problemi yaşandığı tarafımıza bildirilmiştir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Odanın nemli olması bir bahane olamaz. Yaşadığımız coğrafya itibari ile kuru bir havası bulunmakta. Aynı dairede farklı marka bir klima kullanmaktayım. Onda böyle bir sorunla karşılaşmadım. Marka imajınızı koruyacaksınız diye gerçeği yansıtmayan bahanelerin arkasına sığınıp duruyorsunuz. Ne markanız ne de sağlamış olduğunuz teknik servis elemanları bilgi ve tecrübeye sahip değilsiniz. Yasal yollardan hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz Klima cihazınızın kontrolünün sağlanabilmesi adına tarafınıza yetkili servis yönlendirmesi sağlanmış olup cihazınız detaylı olarak kontrol edilmiştir. Cihazınızda herhangi bir sorun olmadığı belirlenmiş olup tarafınıza bir form düzenlenmiştir. Düzenlenen formda cihazda herhangi bir sorun olmadığı açıkça belirtilerek sizler tarafından da bu form imzalanmıştır. İmzalı belge ekte mevcuttur. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Gelen servisiniz soğutma sisteminde bir arıza olup olmadığına bakarak formları düzenliyor. Benim sorunum soğutma aşamasında değil, klima soğutuyor ancak çalışırken odaya nem kokusu veriyor. Sevişiniz bunun normal olduğunu iddia ediyor!
Gelen servisiniz soğutma sisteminde bir arıza olup olmadığına bakarak formları düzenliyor. Benim sorunum soğutma aşamasında değil, klima soğutuyor ancak çalışırken odaya nem kokusu veriyor. Servisiniz bunun normal olduğunu iddia ediyor!
Bugün tekrardan fujiplus müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sorunumun devam ettiğini kendilerine bildirdim. Ancak tekrardan bana cihazımın inceleme için sökülüp Adana iline gönderileceği orada yapılan incelemeler sonucunda değişim olur ya da olmaz kararı verilebileceği söylenildi, ürünün kargo ve inceleme süreside ayrı bir sıkıntı. Ayıplı olarak satılan bir ürünün adresimde değişim yapmanızı talep ediyorum. İhtiyaç duyarak aldığım bir üründe sizin hatanızdan dolayı klimasız kalmayı kabul etmiyorum! Diğer markaların da yapmış olduğu gibi fujiplus marka klimanın adresimde değişim yapılmasını istiyorum.
