Yeni Alınan Fujiplus Klimadan Gelen Kötü Koku! Fujiplus Pişmanlıktır!

Fujiplus tarafından yaptığım görüşmede tekrar servis yönlendirildi. Çözüm bulunamazsa klimanın Adana merkeze inceleme için götürüleceğini söylediler. Gelen servisin bir çözüm bulacağını sanmıyorum. Çünkü her geldiklerinde temiz olan filtreyi yıkayıp gidiyorlar. Ayrıca ben klimamın sökülüp inceleme için Adana merkeze gönderilmesini istemiyorum. Urfa sıcağında 2 hafta klimasız neden duruyorum? Resmen paramla rezil oldum! Küçük bebeğim var klimasız duramam. Değişimin diğer marka servislerin uyguladığı gibi birebir adresimde yapılmasını istiyorum. Sıfır klimanın neyini inceleyecekler ayrıca anlamıyorum!

Bugün servisten geldiler. Ancak yine bunda bir şey yok diyerek geri gittiler. Kokuyu sorduğumda ise kullandığınız parfümler yapıyordur gibi saçma alakasız bir cevapla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar servis yolluyor süreç çıkmaz bir döngüye girdi. Ben artık teknik servis ya da klimanın başka şehirde inceleme altına alınması gibi saçma cümleler duymaktan sıkıldım. Daha takılalı birkaç hafta olan klimadan aynı sorundan dolayı tekrar tekrar servis gelmesi ve çözülememesi değişim için yeterli bir sebep olmalı! Değişim veya iade alın!

Odanın nemli olması bir bahane olamaz. Yaşadığımız coğrafya itibari ile kuru bir havası bulunmakta. Aynı dairede farklı marka bir klima kullanmaktayım. Onda böyle bir sorunla karşılaşmadım. Marka imajınızı koruyacaksınız diye gerçeği yansıtmayan bahanelerin arkasına sığınıp duruyorsunuz. Ne markanız ne de sağlamış olduğunuz teknik servis elemanları bilgi ve tecrübeye sahip değilsiniz. Yasal yollardan hakkımı arayacağım.

Gelen servisiniz soğutma sisteminde bir arıza olup olmadığına bakarak formları düzenliyor. Benim sorunum soğutma aşamasında değil, klima soğutuyor ancak çalışırken odaya nem kokusu veriyor. Sevişiniz bunun normal olduğunu iddia ediyor!

Gelen servisiniz soğutma sisteminde bir arıza olup olmadığına bakarak formları düzenliyor. Benim sorunum soğutma aşamasında değil, klima soğutuyor ancak çalışırken odaya nem kokusu veriyor. Servisiniz bunun normal olduğunu iddia ediyor!

Bugün tekrardan fujiplus müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sorunumun devam ettiğini kendilerine bildirdim. Ancak tekrardan bana cihazımın inceleme için sökülüp Adana iline gönderileceği orada yapılan incelemeler sonucunda değişim olur ya da olmaz kararı verilebileceği söylenildi, ürünün kargo ve inceleme süreside ayrı bir sıkıntı. Ayıplı olarak satılan bir ürünün adresimde değişim yapmanızı talep ediyorum. İhtiyaç duyarak aldığım bir üründe sizin hatanızdan dolayı klimasız kalmayı kabul etmiyorum! Diğer markaların da yapmış olduğu gibi fujiplus marka klimanın adresimde değişim yapılmasını istiyorum.