to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Alınan 5.000 TL Ek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği
Fuji Plus marka Sakura 18 model klima aldım, montaj için gelen servis klima borusuna sadece 10 cm ekleme yaptığı için benden 2.000 TL talep etti. Ardından klimayı taktıktan sonra elektrik bağlantısını yapmadan evden ayrıldılar ve elektrik işini kendi imkanlarımla halletmem gerektiğini söylediler.
Elektrik bağlantısı için ayrıca bir elektrikçi çağırmak zorunda kaldım ve ona da 3.000 TL ödedim. Böylece toplamda 5.000 TL ekstra masraf yaptım ve bu süreçte sürekli peşlerinden koşmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretler ve durumla ilgili bana önceden bilgi verildiğini, bu nedenle herhangi bir iade talep etme hakkım olmadığını söylediler.
Oysa klima alırken bu ek maliyetler ve elektrik bağlantısının servis tarafından yapılmayacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle boru ekleme ve elektrik bağlantısı için alınan bu ekstra ücretler konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaptığım bu ekstra harcamalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
