Montajda Alınan 5.000 TL Ek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fuji Plus marka Sakura 18 model klima aldım, montaj için gelen servis klima borusuna sadece 10 cm ekleme yaptığı için benden 2.000 TL talep etti. Ardından klimayı taktıktan sonra elektrik bağlantısını yapmadan evden ayrıldılar ve elektrik işini kendi imkanlarımla halletmem gerektiğini söylediler.

Elektrik bağlantısı için ayrıca bir elektrikçi çağırmak zorunda kaldım ve ona da 3.000 TL ödedim. Böylece toplamda 5.000 TL ekstra masraf yaptım ve bu süreçte sürekli peşlerinden koşmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretler ve durumla ilgili bana önceden bilgi verildiğini, bu nedenle herhangi bir iade talep etme hakkım olmadığını söylediler.

Oysa klima alırken bu ek maliyetler ve elektrik bağlantısının servis tarafından yapılmayacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle boru ekleme ve elektrik bağlantısı için alınan bu ekstra ücretler konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaptığım bu ekstra harcamalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.