Kısa Sürede Arızalanan Fuji Plus Klima İçin Ücretsiz Değişim Talebi

11.04.2026 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’deki BİM şubesinden Fuji Plus marka klima satın aldım. Havalar sıcak olmadığı için klimayı sadece deneme amaçlı kısa süreli kullandık, toplamda en fazla 3 kez açılmıştır. Haziranın 16’sında havalar ısınınca klimayı kullanmak istediğimizde cihaz bir anda durdu ve bir daha hiç çalışmadı.

Bunun üzerine Ataş Klima Fuji Plus yetkili servisini aradım, servis eve gelip inceledi ve arızanın elektrik dalgalanmasından kaynaklandığını, bunun kullanıcı hatası sayıldığını söyleyerek kart değişimi için benden 7.000 TL talep etti. Bu ücreti kabul etmedim. Daha sonra TEDAŞ’a başvuru yapabilmek için arıza ile ilgili yazılı bir rapor istedim ancak 7.000 TL’lik ücreti ödemeden herhangi bir rapor vermeyeceklerini belirttiler. Bildiğim kadarıyla böyle bir raporun verilmesi gerekiyor.

Servisi tekrar aradığımda, “Beni 2 gündür aynı konu için arıyorsunuz, yoruldum” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de bu üsluba tepki gösterince şahsıma “terbiyesiz” diyerek telefonu yüzüme kapattı ve sonrasında da numaramı engellediği için kendisine ulaşamaz oldum. Daha önce bu konuyla ilgili yazılı kayıt da bıraktım ancak hala bir dönüş yapılmadı.

Sadece birkaç kez kullandığım, yüksek ücret ödeyerek aldığım 24.500 TL’lik klimanın bu kadar kısa sürede arıza yapması ve hem BİM’in hem de Fuji Plus / Ataş Klima servisinin bu şekilde yaklaşması beni mağdur etti. Klimam şu an tamamen kullanılamaz durumda ve evde hiç klimamız yok.

Klimanın kullanıcı hatası bahanesiyle ücret talep edilmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını, mümkünse ürünün yenisiyle birebir değişimini veya olmazsa para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin bana karşı olan saygısız tutumu ve engellemesiyle ilgili de tarafıma resmi bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.