Fujiplus Kliması Soğutma ve Isıtma Yapmıyor, Garanti Servisi Montaj Belgesi İstiyor

Fujiplus marka 12.000 BTU duvar tipi klimayı Cem Botanik firması adına 21.07.2025 tarihinde 23.330 TL + KDV bedelle peşin olarak satın aldık. Ürün bir sene bile dolmadan arıza yaptı. Klima açılıyor ancak ne soğuk ne sıcak üflüyor, sadece çalışıyor gibi görünüp herhangi bir iklimlendirme yapmıyor.

Yaklaşık üç gündür klima hiç çalışmıyor ve bu süre içinde Fujiplus çözüm merkezi olan +90 850 305 1** numaralı hattı defalarca aramamıza rağmen servis yönlendirilmedi. Yetkili servis talebinde bulunduğumuzda, garanti kapsamında olmasına ve faturasını ibraz etmemize rağmen ısrarla montaj belgesi istiyorlar. Fatura mevcut olduğu ve ürün zaten bir yıllık bile olmadığı halde, yalnızca montaj belgesi gerekçesiyle servis hizmeti vermeyi reddediyorlar.

Ürünün garanti kapsamındaki arızasının, fatura ile birlikte değerlendirilerek en kısa sürede çözülmesini, yetkili servisin adresimize yönlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçten dolayı yaşadığım memnuniyetsizlik sebebiyle Fujiplus markasını çevreme kesinlikle önermeyeceğimi ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.