Fuji Plus Klima Motor Parçası Eksik, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Geçen sene, 2025 yazında Diyarbakır Ergani’de evimize Fuji Plus marka 12.000’lik klima taktırdık. Klimanın motor kısmındaki koruma parçalarının fabrikadan eksik şekilde geldiğini, montaj sırasında bizzat orada olduğumuz için net bir şekilde gördük. Ürün daha ilk haftalarda kullanımdan önce bu şekilde eksik parça ile karşımıza çıktı.

Durumu fotoğraflı olarak yetkili servise ilettiğimizde, sorumluluğu montajı yapan ekibe yönlendirdiler. Bu yaklaşım, hem montaj ekibini haksız yere zan altında bırakmakta hem de kullanıcı olarak bizi çözümden uzak bırakmaktadır. Biz montaj esnasında başından sonuna kadar oradaydık, herhangi bir parçanın sökülmesi ya da alınması gibi bir durum yaşanmadı, klima zaten eksik parçayla geldi.

Tüm bu bildirimlerimize rağmen yetkili servis tarafından hiçbir somut çözüm sunulmadı, eksik parçalar temin edilmedi ve süreç sonuçsuz bırakıldı. Fuji Plus markasından beklentimiz, klimamızın motor kısmı için eksik olan koruma parçalarının ücretsiz ve eksiksiz şekilde temin edilip tarafımıza ulaştırılması ve montajının sağlanmasıdır.

Bu yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle, artık ürün tercih ederken kendini kanıtlamış ve satış sonrası desteği güçlü markalara yönelmenin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha görmüş olduk. Yine de Fuji Plus’ın bu şikayeti dikkate alarak mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.