Fatura Sorunu Ve Satıcı İlgisizliği Nedeniyle Klima Kurulumu Aksamış

Hepsiburada üzerinden Feders Elektrik Klima satıcısından Fujiplus 24 BTU duvar tipi klima satın aldım. Siparişimi 5 Mayıs 2026 tarihinde verdim, yaklaşık bir haftadır klimayı aldığımız günden beri yetkili servise ulaşarak kurulum randevusu almaya çalışıyoruz ancak sağlıklı bir şekilde ilerleyemiyoruz.

Yetkili servise hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık. Servis, kurulum için mutlaka faturayı görmek istediklerini söylüyor. Satıcı Feders Elektrik Klima ise faturaya ihtiyaç olmadığını, ismimi vermemin yeterli olacağını belirtiyor. Muhasebeye sorulduğunda ise faturanın kesilip kesilmediğinin bile net olarak bilinmediği ifade ediliyor. Bu yüzden ortada olmayan veya paylaşılmayan bir faturayı servise iletmemiz bekleniyor ve kurulum bu nedenle yapılmıyor.

Feders Elektrik Klima ile yaptığım telefon görüşmelerinde ise 0530 *** ** 01 numaralı hattan arayan kişinin üslubu son derece bozucu ve saygısızdı. Sorun çözmek yerine sert ve yardımcı olmayan bir tavırla konuşuldu, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Sonuç olarak iki firma da birbirine pas atıyor, ne servis kurulum için somut bir adım atıyor ne de satıcı firma, olması gerektiği gibi faturayı açık ve net bir şekilde tarafıma ulaştırıyor. Klimayı alalı günler olmasına rağmen sırf bu sorumsuzluk nedeniyle ürünü hâlâ kullanamıyorum.

Tek talebim, satın aldığım klimayı bir an önce kullanabilmek için faturamın düzgün şekilde tarafıma iletilmesi ve yetkili servis tarafından kurulumun gecikmeden yapılmasıdır. Hem Fujiplus tarafının hem de Hepsiburada’daki satıcı Feders Elektrik Klima’nın bu sorumsuz tavırdan vazgeçerek süreci acilen çözüme kavuşturmasını istiyorum.