Fuja'dan Onaylanan İade Ödemesi Yansımıyor Ve Cevap Almıyor

Fuja markalı işletmeden www.fuja.com.tr sitesi üzerinden 10 Eylül 2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün 11 Eylül’de elime ulaştı, site üzerinde belirtilen iade şartlarına uygun olarak 17 Eylül 2026 tarihinde Caglayan Mahallesi Esen Sokak No:23 Kağıthane/İstanbul adresine iademi gerçekleştirdim. İadenin ellerine ulaşmasının ardından, site üzerinden iademin 19 Eylül 2026 tarihinde onaylandığını görebiliyorum.

İadem onaylanmasına rağmen 5.480 TL tutarındaki ücret tarafıma hala iade edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiş olmama karşın, para hesabıma yansımadı. Bunun üzerine Fuja’nın business hesabı olan +90 ***********81 numaralı WhatsApp hattı üzerinden işletme ile iletişime geçtim. Bana sistemde bir sıkıntı olduğunu, bu nedenle iade ödemesini manuel olarak yapabileceklerini ve IBAN paylaşmam gerektiğini söylediler. Talep ettikleri IBAN bilgilerini ilettim, ancak buna rağmen manuel olarak da herhangi bir iade yapılmadı.

En son 30 Eylül 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden, ödemenin teknik sıkıntılardan dolayı henüz yapılmadığı ve manuel olarak iade yapılacağı bilgisi verildi. Bu tarihten sonra ise yazdığım hiçbir mesaja cevap alamadım. Şu anda iadem onaylanmış görünmesine rağmen para iadesi yapılmıyor ve iletişim kurduğum kanaldan da geri dönüş sağlanmıyor, bu durum beni mağdur ediyor.

İademin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.