Kargoya Verilen Ürün Takip Edilemiyor Ve 4.600 TL İadesi Bekleniyor

Pazarama üzerinden Fs Tuning Oto Market satıcısından aracım için yan basamak siparişi verdim. 16 Nisan tarihinde verdiğim ve 4.600 TL ödediğim bu sipariş, aynı gün Sürat Kargo ile 17220921154187 takip numarasıyla kargoya verildiği söylendi. Ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme görünmüyor, ürün ortada yok.

Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görüştüm. Bugün de tekrar aradım fakat net bir bilgi verilmedi, herhangi bir süre de belirtilmedi. Ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Günlerdir çözüm üretilmemesi, sürecin bu kadar yavaş ve yetersiz ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum. Henüz paramı iade de alamıyorum.

Ürünün derhal bulunup kargoya verilmesini ya da vakit kaybetmeden 4.600 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.