Fropie Probiyotik Granola’da Çift Kez Kurtlanma Sorunu

Sayın Cansu Hanım, Fropie markasına ait Probiyotik Granola - Badem & Vanilya ürününde iki kez kurtlanma problemi yaşadığınızı ve bu durumun sağlık açısından sizi endişelendirdiğini öğrenmek bizi derinden üzdü. İlk olarak bu deneyiminiz nedeniyle sizden özür dileriz; güveninizi sarsan bu hijyen sorunu kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde inceledik. 2 Ocak tarihinde açtığınız ilk ürün ve ardından aldığınız ikinci ürünün aynı lot (bdvnl30) ve son kullanma tarihi 03.10.2026 olduğunu belirttiniz. Bu bilgiler ışığında, ilgili lot için iç denetim başlatacağız. Ayrıca, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerimizde ek kontroller uygulayacağız. Konuyla ilgili olarak sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek detayları konuşmak ve geri bildiriminizi daha iyi anlayabilmek istiyoruz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, bu süreci en hızlı ve şeffaf şekilde tamamlamak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi