Frink Uygulamasının Zamanlama Ve Müşteri Ayrımcılığı Sorunları Çözülmedi

Merhaba Sayın Yetkili,

Frink uygulaması chat kısmından göndermiş olduğum şikayet/öneri beyanlarıma geri dönülmemiştir. (Yaklaşık 3 haftayı geçti.)

1-) Frink uygulamasından 5,10 dakika lik zamanlama şeklinde siparişlerin kahve dünyasında işlevselliği, uygulanabilirliği kalmamıştır. Zira 10 dakika önce de sipariş verseniz mağazaya geldiğinizde tekrar en arka sıraya giriyorsunuz. Bu uzaktan sipariş 5-6 ay önce kahve dünyasında çalışıyordu ki zaman kazanma anlamında Frink kullanma nedenlerimden biriydi, artık çalışmıyor; neden?
Gayet pratik, mantıklı uygulama neden çalışamaz hale getirildi?

2-) Frink uygulamasını kullandığım mağazalarda kasanın yanında belkide Frink Karekod Noktası yazısı olsa güzel olur. Nedeni şu ki, siz kare kodu 5-10 dakika önceden hazırlamış mağazaya geliyorsunuz mağazada sıra olduğunda ilgili personele karekod okutmaya öne geçtiğinizde sıra bekleyenlere her defasında laf anlatmak zorunda kalıyoruz. Az da olsa insanlar önlerine geçtiğimiz düşüncesi ile geriliyor.

Bu nedenle Frink uygulamasından kare kodumuzu gösterebileceğimiz kasa yanında portatif bir okuyucu koymanız ya da Frink Karekod Sırası yazan bir uyarı olsa 15 dakika kasa sıra beklemeyiz.

3-) Kahve Dünyası'ndan filtre kahve aldığınızda yanında verilen minik çikolata için artık deniyor ki Frink ten alındığı için normalde vermiyoruz. Bu tüketici hukukuna aykırı bir ayrımcılık durumunu oluşturmaktadır. Frink kullandık diye ikinci sınıf müşteri konumuna geldik. İlgili personeliniz gerekli denetimi kahve dünyasında şube müdürü ile kendisi yapabilir.

Kaldı ki Kahve Dünyası müşteriye sunduğu kahvenin ve ikram minik çikolatanın ürün maliyeti üzerinden Frink ile anlaşma yapıyor ise daha sonra bunun ayrımcılığını yapmamalıdır. Küçük gibi görünen konular müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.

20.01.2026