Garanti Servisine Anlaşmalı Kargo Kodu Kullanarak Gönderdiğim Ürün İçin 900 TL Ücret Talebi

Fressi marka Fressi Izgara ve Tost Makinesi Vintage Retro model ürünümü garanti kapsamında servise göndermek için firmanın verdiği anlaşmalı kargo kodunu kullanarak yaklaşık ayın 20’si gibi kargoya verdim. Kodu sisteme girdiğimizde kargo firmasıyla anlaşma göründü, kargo görevlisi de zaten anlaşma olduğunu söyleyerek ürünü bu şekilde teslim aldı.

Ancak daha sonra kargo firması beni arayarak bu gönderi için 900 TL ücret talep etti. Ürünü garanti kapsamında ve firmanın verdiği anlaşmalı kargo koduyla göndermiş olmama rağmen sonradan bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Anladığım kadarıyla ürünü gönderdikten sonra anlaşmalı kargo değişmiş veya sistem üzerinde bir güncelleme yapılmış, fakat bu durumdan kaynaklanan mağduriyetin bana yansıtılmasını istemiyorum.

Ürünün garanti kapsamında, Fressi tarafından verilen anlaşmalı kargo kodu kullanılarak gönderildiğinin dikkate alınmasını, bu kargo ücretinin iptal edilmesini ve herhangi bir ödeme yapmadan garanti sürecimin aynı şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Halledilmesi beklenirken adıma kargo fatura kesti ve para talep ediyor

Fressi marka Fressi Izgara ve Tost Makinesi Vintage Retro model ürünü garanti kapsamında servise göndermek için firmanın verdiği anlaşmalı kargo kodunu kullanarak, yaklaşık ayın 20’si civarında Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kodu sisteme girdiğimizde kargo firmasıyla anlaşma olduğu göründü, şubedeki görevli de zaten anlaşma olduğunu belirtti.

Ancak bir süre sonra kargo firması beni arayarak bu gönderi için 900 TL ücret talep etti. Ürünü garanti kapsamında ve firmanın bizzat verdiği anlaşmalı kargo koduyla göndermeme rağmen sonradan bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Anladığım kadarıyla ürünü gönderdikten sonra anlaşmalı kargo şirketi değiştirilmiş ya da sistemde bir değişiklik yapılmış olabilir, ancak bu durumun mağduriyeti bana yansıtılmamalıdır.

Ürünün garanti kapsamında, Fressi tarafından verilen anlaşmalı kargo koduyla gönderildiğinin dikkate alınarak bu kargo ücretinin iptal edilmesini ve herhangi bir ödeme yapmadan garanti ve servis işlemlerimin aynı şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.