to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisine Anlaşmalı Kargo Kodu Kullanarak Gönderdiğim Ürün İçin 900 TL Ücret Talebi
Fressi marka Fressi Izgara ve Tost Makinesi Vintage Retro model ürünü garanti kapsamında servise göndermek için firmanın verdiği anlaşmalı kargo kodunu kullanarak yaklaşık ayın 20’si gibi kargoya verdim. Kodu girdiğimizde kargo firmasıyla anlaşma göründü, görevli de zaten anlaşma olduğunu söyledi.
Ancak daha sonra kargo firması beni arayarak bu gönderi için 900 TL ücret talep etti. Ürünü garanti kapsamında, firmanın verdiği anlaşmalı kodla gönderdiğim halde benden sonradan bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Anladığım kadarıyla ben gönderdikten sonra anlaşmalı kargoyu değiştirmişler veya sistemde bir değişiklik olmuş, fakat bunun mağduriyetinin bana yansıtılmasını istemiyorum.
Ürünün garanti kapsamında, Fressi’nin verdiği anlaşmalı kargo koduyla gönderildiğinin dikkate alınarak bu kargo ücretinin iptal edilmesini ve herhangi bir ödeme yapmadan işlemlerimin devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Fressi marka Fressi Izgara ve Tost Makinesi Vintage Retro model ürünümü garanti kapsamında servise göndermek için firmanın verdiği anlaşmalı kargo kodunu kullanarak yaklaşık ayın 20’si gibi kargoya verdim. Kodu sisteme girdiğimizde kargo firmasıyla anlaşma göründü, kargo görevlisi de zaten anlaşma olduğunu söyleyerek ürünü bu şekilde teslim aldı.
Ancak daha sonra kargo firması beni arayarak bu gönderi için 900 TL ücret talep etti. Ürünü garanti kapsamında ve firmanın verdiği anlaşmalı kargo koduyla göndermiş olmama rağmen sonradan bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Anladığım kadarıyla ürünü gönderdikten sonra anlaşmalı kargo değişmiş veya sistem üzerinde bir güncelleme yapılmış, fakat bu durumdan kaynaklanan mağduriyetin bana yansıtılmasını istemiyorum.
Ürünün garanti kapsamında, Fressi tarafından verilen anlaşmalı kargo kodu kullanılarak gönderildiğinin dikkate alınmasını, bu kargo ücretinin iptal edilmesini ve herhangi bir ödeme yapmadan garanti sürecimin aynı şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Halledilmesi beklenirken adıma kargo fatura kesti ve para talep ediyor
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. STL Teknoloji Ltd. Şti Fressi Home
Teşekkürler
Bizler teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz Necati bey.
