Fressi Home'dan Aldığım Fırının Trendyol Fiyatı 900 TL Daha Düşük, İade Talebim

Birkaç ay önce Trendyol üzerinden Fressi’den bir kettle aldım ve gerek tasarımı, gerek kalitesi sebebiyle çok memnun kaldım. Bu memnuniyet üzerine aracı kurumu aradan çıkararak, doğrudan Fressi Home’un kendi web sitesi üzerinden 46 litrelik bir fırın satın almak istedim. 31 Mart 2026 tarihinde, sipariş numarası 3097 olan bu alışverişte fırına 4.198 TL ödedim.

Dün Trendyol’daki favorilerimi gezerken aynı fırının bu kez Trendyol’da Fressi tarafından 3.300 TL’ye satıldığını görünce, açıkçası kendimi oldukça kötü hissettim. Aracı kurum üzerinden satılan ürüne göre kendi sitelerindeki fiyatın 900 TL daha yüksek olması ve bu kadar bariz fiyat farkı, kendimi müşterisi olduğum marka tarafından dezavantajlı duruma düşürülmüş hissetmeme neden oldu.

Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünü iade edip Trendyol üzerinden tekrar alabileceğim söylendi. Ancak ürünün içindeki sünger korumaları attığım için kargoda zarar görmesinden endişe ediyorum; ayrıca iade sürecinde kargo ücretini de benim ödeyecek olmam, neredeyse aynı maliyete gelmesine sebep oluyor. Yani önerilen çözüm, yaşadığım mağduriyeti fiilen gidermiyor.

Fressi Home’un kendi sitesinden alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu bariz fiyat farkı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ekstra bir işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, ödediğim tutar ile Trendyol fiyatı arasındaki yaklaşık 900 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen, adil bir çözüm bekliyorum.