Fresko Turizm Rehberinin Aşağılayıcı Üslubu Ve Dar Otobüs Konforu Memnuniyetsizliğe Neden Oldu

31 Ağustos’ta saat 15.00 civarında Gaziantep’ten çıkışlı Fresko Turizm “Büyük Ege Turu”na katıldım ve 5 Eylül sabah 10.00’da turumuz sona erdi. Ancak tur rehberimizin tavrı ve üslubu nedeniyle hem güvenliğimizin hem de memnuniyetimizin hiç önemsenmediğini hissettim.

Tur boyunca rehber son derece sert, kaba ve azarlayıcı bir tavır içindeydi. Örneğin bir gün programa göre yaklaşık 10 dakika geciktik ve bunu sakin bir şekilde uyarmak yerine, “saat kaç şu an?” gibi sert ve aşağılayıcı bir ifadeyle bizi azarladı. Yolculuk esnasında birkaç yolcuyla yüksek sesle tartışmalar yaşandı, ortam gerildi ve kendisi bir daha bizimle fotoğraf dahi çekilmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ne yaparsak yapalım umursamayacağını ima eden cümleler kurdu ve tur boyunca bizimle ilgilenmedi.

Ayrıca kullanılan otobüs inanılmaz dardı, dizlerim öndeki yolcunun koltuğuna değiyordu ve yolculuk boyunca ciddi anlamda rahatsız oldum. Bize 2025’te otobüsleri yenilediklerini söylemelerine rağmen konfor seviyesi son derece düşüktü. Rehber, kendisine yönelik eleştiriler karşısında “Ben 15 yıldır bu işi yapıyorum, işimi biliyorum, ben bu turun yöneticisiyim, müdürüyüm” gibi ifadelerle adeta kendisine bir şey olmayacağını ima eden bir tavır sergiledi.

Turun Instagram’daki görüntüsüyle yaşadıklarımızın hiçbir ilgisi yoktu. Bir otobüs dolusu insan memnun kalmamışken, sanki herkes çok memnunmuş gibi yorum yapmamız için baskı hissettik. Akşam gitmek istediğimiz Efes’e bizi götürmediler; buna rağmen akşam Efes’te çekilmiş gibi görünen bir fotoğrafın altına yorum yazmamızı istediler ve bu konuda ısrarcı davrandılar.

Fresko Turizm’in gerek tur rehberinin üslubu ve yaklaşımı, gerek kullanılan otobüsün konforu, gerekse sosyal medyada oluşturdukları imajla gerçek hizmet arasındaki fark konusunda gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim için tarafıma açıklama yapılmasını ve en azından samimi bir özür ile mağduriyetimizin dikkate alındığının gösterilmesini istiyorum.