Keratin İşlemi Sonrası Saç Yanması Ve Kuaförün Sorumluluk Reddetmesi

İstanbul Nişantaşı Fresh Kuaför’de 7 Eylül’de saçıma cila yapılacağını, keratin ve kesimin de hediye olduğunu söyleyerek işlem yaptılar. Keratin sonrası pres ve maşa uygulandı, o an kuaförden memnun ayrıldım, keratin etkisinden dolayı saçımın gerçek halini tam fark edemedim.

Duştan sonra, yani 10 Eylül’de saçımın büyük bir kısmının yandığını gördüm. Saç tellerim koparak elime geliyordu, tutam tutam kırık ve yanmış bir görüntü oluştu. Hemen kuaförü aradığımda, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler, sorunun benden kaynaklandığını söyleyip hatalarını düzeltmeyi reddettiler.

Yıllardır kuaföre giden ve saç işlemleri hakkında az çok bilgisi olan biri olarak, yapılan işlemin yanlış uygulama veya aşırı ısı kaynaklı olduğunu net biçimde görebiliyorum. Saçımı ciddi şekilde kısaltmak zorunda kaldım ve yoğun bir bakım sürecine girmek zorunda kaldım, bu durum hem görsel hem de psikolojik olarak beni çok rahatsız etti.

Kuaför, hatasını kabul etmediği gibi çözüm sunmadı. Bu nedenle hukuki yollara başvurdum ve sürecin en kısa sürede sonuçlanmasını bekliyorum. Saçını seven ve emek veren hiç kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamaması için bu kuaförün gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer durumların önüne geçilmesini talep ediyorum.