to read complaints and reviews, or file yours.Freşa Sodayı Deterjan Tadında Çıktı Ve Şikayetime Yanıt Gelmedi
Freşa markasına ait İnişdibi sodayı 3 Mayıs tarihinde İzmir Bornova Canlı AVM içindeki marketten satın aldım. Ürünü açıp içtiğimde çok belirgin bir deterjan tadı olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünün sağlığa uygunluğundan ciddi şekilde şüphe duydum. Şişenin üzerinde 31.05.2025 üretim tarihi ve p05 g1 üretim kodu yer almaktaydı.
Yaşadığım bu durum üzerine hem ürünü aldığım markete hem de Freşa tarafına şikayetimi ilettim. Başta yalnızca birebir ürün değişimi talep ettim ancak “bugün yarın” denilerek sürekli oyalanmama rağmen somut bir adım atılmadı. Firmaya e‑posta ile de şikayetimi bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Artık sadece ürün değişimi değil, bu parti ürünün detaylı bir şekilde incelenmesini ve inceleme sonucu hakkında bana yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili gerekli mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Sağlığa doğrudan temas eden bir ürün olduğu için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Elimdeki ürünleri alıp birebir değişim yaptılar. Ege bölge müdürü Kenan kahraman bey bizzat kendisi gelip ürünleri değişim yaptı ilgilerinden dolayı kendisine teşekkür ederim. Çok severek kullandığım bir ürün olduğu için umarım bir daha böyle bir sorunla karşılaşmam
