Freestyle Libre Sipariş Ettiğim Ürün Eksik Teslim Edildi!

Yıllardır Libre sensör kullanıyorum ve şu anda Libre 2 modelini kullanmaktayım. 02.01.2026 tarihinde bir adet sensör siparişi verdim ve bu ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ardından 05.01.2026 tarihinde trf107783308 numaralı siparişle 2 adet sensör siparişi verdim ancak 09.01.2026 tarihinde kargodan sadece 1 adet sensör teslim edildi. Faturada ise 2 adet ürün gönderilmiş gibi işlenmiş durumda.

Bu durum üzerine 12.01.2026 tarihinden itibaren müşteri hizmetlerine defalarca kez şikayetimi ilettim. Her seferinde inceleme talebi ve hızlandırma kaydı oluşturulduğu söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Firmanın bu konudaki ilgisizliği ve gecikmesi, özellikle sağlıkla ilgili kritik bir ürün kullanan biz kullanıcılar açısından ciddi bir güven problemi yaratıyor.

Bugün değiştirmem gereken sensörle birlikte elimde hiç yedek sensör kalmadı. Eksik gönderilen sensörün, daha fazla mağduriyet yaşamamam için hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, güvenilir firma imajlarını korumaları için bu tür hataların ve iletişim eksikliklerinin tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.