Freestyle Libre Bozuk Sensörler Yanıltıcı Ölçümler Ve Değişim Reddi

Uzun süredir Tip 1 diyabet hastasıyım ve Abbott freestyle Libre sensörlerini düzenli olarak kullanıyorum. Firmanın kampanya döneminde aldığım 4 sensörün tamamı bozuk çıktı. Firma bunlardan 3’ü için destek oldu ve değişim yaptı, hatta gönderilen ürünlerden birinin de bozuk çıkması üzerine onu da tekrar değiştirdiler. Ancak şu an kolumda takılı olan ve 3. Günden sonra arıza veren son sensör için değişim talebim reddedildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce yeterince ürün değişimi yaptıklarını, bu sensörü artık değiştiremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen ürün hâlâ benim, sorun hâlâ devam ediyor ve sensör hatalı ölçüm yapıyor. Gece saat 3’te alarm çalıyor, hipoglisemiye girdiğimi düşünüp panikle uyanıyorum, parmak ucundan ölçüm yaptığımda ise freestyle Libre ile klasik şeker ölçüm cihazı arasında 70–80 mg/dl’ye varan farklar görüyorum. Eklediğim görselde de freestyle Libre uygulamasında 73 mg/dl çıkarken, Lifechek Pro glukometre 171 mg/dl gösteriyor.

Bu tutarsızlık yalnızca tek bir sensörde değil, neredeyse her sensörde ve defalarca yaşadığım bir sorun haline geldi. Bu durum hem psikolojimi bozdu hem de cihaza olan güvenimi tamamen sarstı. Oysa bu cihazın amacı diyabet hastasının hayatını kolaylaştırmak ve daha konforlu bir yaşam sağlamakken, şu an tam tersi şekilde kaygı ve güvensizlik yaratıyor. Üstelik her ay iki sensör almak zorundayım ve fiyatların yüksek olması nedeniyle bu, ciddi bir maliyet anlamına geliyor.

Firmanın özellikle kampanya döneminde bozuk sensörleri gönderdiğini düşünmeye başladım; tüm ürünlerin art arda bozuk çıkmasının tesadüf olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen firmanın son üründe hatayı kabul etmemesi ve değişimi reddetmesi, bir sağlık ürününde asla olmaması gereken bir yaklaşım. Bozuk olan bu sensörün de derhal yenisiyle değiştirilmesini, freestyle Libre sensörlerle ilgili kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.