Freestyle Libre Aniden Arıza Verdi Ve Ölçüm Yapmamaya Başladı

Librelink markasına ait iki adet sensörü Mart 2026 tarihinde online olarak 6.200 TL ödeyerek satın aldım. İlk sensör kolumdayken yaklaşık üç gün sorunsuz çalıştıktan sonra aniden arıza verdi ve ölçüm yapmamaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, bana yardımcı olmadılar.

Daha sonra ikinci sensörü taktım, bu sensör ise ilk andan itibaren hiç çalışmadı. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine bir destek alamadım, sorun çözülmedi. Her iki sensör için de mağduriyetim devam edince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Hakem Heyeti sürecinde firmanın verdiği savunmada, cihazları imha ettiğimi iddia ederek bu nedenle yardımcı olmadıklarını söylemişler. Bu beyanın doğru olmamasına rağmen, firmanın bu şekilde ifade vermesi yüzünden davayı kaybettim ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Arızalı ürünlerim için ödediğim 6.200 TL bedelin iadesini ve tarafıma karşı yapılan gerçeğe aykırı beyanın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini rica ediyorum.