Web Sitesi Alışverişinde İade Hakkının Reddedilmesi Ve Mağduriyet

Instagram hesabı @freemen.tr, internet sitesi freemen.net olan firmadan 25.08.2026 tarihinde 3 adet dilli regular kumaş pantolon satın aldım. Toplam 1.620 TL ödeme yaptım. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için iade talep ettim ancak iade olmayacağını söyleyip sonrasında mesajlarıma cevap vermemeye başladılar.

Ne internet sitelerinde ne de Instagram sayfalarında “iade yoktur” şeklinde herhangi bir ibare bulunmamasına rağmen WhatsApp üzerinden yazdığımda ısrarla sadece “değişimde yardımcı olabilirim” diyerek konuyu geçiştiriyorlar. Aynı işletmenin Trendyol mağazasında satış yaparken orada iadeye izin verip, kendi sitelerinden alışveriş yapan müşterilerine iade hakkı tanımaması bana haksızlık ve mağduriyet olarak geliyor.

İnternet sitelerinden yaptığım alışverişte de, Trendyol üzerinden alışveriş yapan müşterilerle aynı iade hakkına sahip olmak ve ürünleri iade ederek 1.620 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.