Freecash Hesabım Haksız Şekilde Donduruldu Ve Kazandığım Para Geri Verilmedi

Freecash web sitesi üzerinden Animal Coins oyunu oynayarak yaklaşık 106 dolar biriktirdim. Bu oyunda daha fazla kazanmak için ayrıca kendi paramdan da ödeme yaptım. 21 Temmuz tarihinde hesabıma girmeye çalıştığımda, hiçbir gerekçe net bir şekilde açıklanmadan hesabımın dondurulduğunu gördüm ve o günden beri hiçbir şekilde ödeme alamadım.

Destek ekibiyle yazıştığımda, yaptıkları inceleme sonucunda nakit çekim işlemlerimi yeniden etkinleştiremeyeceklerini, ancak topluluğun adil ve güvenli olması için böyle bir karar aldıklarını söylediler. Buna rağmen hangi kuralı ihlal ettiğime dair tek bir somut örnek ya da detay vermediler. Hiçbir kullanım koşulunu ihlal etmedim, sadece oyunu oynayıp hem kazandığım sanal parayı hem de yatırdığım kendi paramı çekmek istedim.

Sonuç olarak ne oyun içinden kazandığım 106 doları alabildim ne de oyuna yatırdığım kendi param iade edildi. Hesabım haksız yere dondurulduğunu düşünüyorum ve hem kazandığım bakiyenin hem de yatırdığım tüm paranın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın gerekçesiz şekilde kısıtlanması ve bu kadar belirsiz, tatmin etmeyen açıklamalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.