Kimlik Doğrulaması Yapıldı, Çekim Talebim Haksız Yere Reddedildi Ve Hesabım Donduruldu

Freecash web sitesi üzerinden oyun oynayarak toplamda 3.100 TL kazandım. Kazandığım bu tutarı çekmek için istenen kimlik doğrulamasını eksiksiz bir şekilde yaptım. Buna rağmen sistem, doğrulamanın yapılmadığını iddia ederek çekim talebimi yaklaşık 7 dakika içinde reddetti.

Bugün saat 02.15 civarında hem çekim talebimin reddedilmesiyle hem de ardından hesabımın dondurulmasıyla karşılaştım. Site içi destek bölümünden temsilciye defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tenezzül edilip cevap bile verilmedi. Sorunun neden kaynaklandığı, hesabımın neden dondurulduğu ve kazandığım paraya ne olacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Freecash hesabıma bağlı e-posta adresim n*******@gmail.com’dur. Kimlik doğrulamasını gerçekleştirmiş olmama rağmen çekim talebimin haksız yere reddedildiğini ve hesabımın gerekçesiz şekilde dondurulduğunu düşünüyorum. Kazandığım 3.100 TL tutarının hesabıma ödenmesini ve hesabımın tekrar erişime açılmasını, ayrıca yaşanan süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.