Uçuşta Saygısız Ve İlgisiz Kabin Ekibi Deneyimi

Freebird ile yaptığımız Medine – Ankara uçuşunda (21 Kasım Cuma, saat 08:30 uçağı) ailemle birlikte son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Uçakta kokpit amiri olan bayan personelin ve 1–11 numaralı koltuklardan sorumlu hostesin yolcularla azarlar gibi, saygıdan uzak bir üslup kullanmasına bizzat şahit oldum.

Yemek servisi sırasında 11 ve 12. sıralara sıcak yemek verilmedi. Bunun üzerine kibarca seslendiğimde, "Önce diğerlerinin içeceklerini veriyorum, bekleyin" şeklinde sert ve ters bir tonla karşılık verildi. Bu tutumu kokpit şefine ilettiğimde ise ekipten yaşça büyük olan bayan personel, dinleme gereği bile duymadan "Gidin şikayet edin" tavrında cevap verdi. Gece 01.00’den beri yolda olan yolculara bu şekilde davranılması gerçekten büyük bir hayal kırıklığıdır. Şehir içi dolmuşlarında bile böyle bir hitap yok.

Şuna yürekten inanıyorum ki bu uçak Fransa, İtalya gibi farklı bir ülkeye giden bir uçuş olsaydı, yolculara bu şekilde davranılmazdı. Bu tavır ve hizmet kalitesi sebebiyle firmanızla bir daha uçmayı düşünmüyorum ve çevreme de yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağım. Kendim TUSAŞ’ta çalışan biri olarak, insanları zorla ya da bu kadar yorgun ve isteksiz bir şekilde çalıştırmamanız gerektiğini, aldığınız ücretin karşılığını vermeniz gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu kabin ekibiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, personel hakkındaki bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli aksiyonların ve talimatların verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.