to read complaints and reviews, or file yours.Satış Danışmanının Saygısız Davranışı Alışverişimi Engelledi
4 Ekim 2025 tarihinde Axis AVM'deki Frederic mağazasına her zaman kullandığım Sirius parfümünü almak ve yanında farklı bir koku denemek için gittim. Ancak satış danışmanı, yardım istememe rağmen alaycı bir tavırla yaklaştı; her parfüm gösterdiğinde gözlerini devirdi ve morali bozuk bir şekilde ilgisiz davrandı. Hatta mağazadan çıkarken arkamdan arkadaşına bir şeyler söyledi. Bu saygısızlık nedeniyle hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldım.
Daha önce de bu mağazadan alışveriş yapmıştım ve ilk defa böyle bir muameleyle karşılaşıyorum. Kimseye bu şekilde davranılmasını kabul edemem. Bu personelin müşteri ilişkileri konusunda eğitim almasını istiyorum. İletişime geçilmesine gerek yok; ancak tekrar aynı tavırla karşılaşırsam, bu sefer konuyu doğrudan genel merkeze ileteceğim ve gerekli çözümün yapılmasını talep edeceğim.
Merhaba Sevda K.; Öncelikle bizimle deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz durum tarafımızca dikkate alınmış olup, ilgili birimlerimiz nezdinde gerekli değerlendirmeler başlatılmıştır. Personel davranışları konusunda oldukça hassas olduğumuzu ve bu tür durumların tekrarlanmaması adına gereken tüm adımların atılacağını bilmenizi isteriz. Size daha iyi hizmet sunabilmek için geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Yaşanan deneyim adına tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
