to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Amazon Hediye Kodları Gelmedi Ve İade Yapılmadı
Foxepin üzerinden bugün saat 13.00 civarında banka kartımla iki adet 250 TL’lik Amazon hediye kodu satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen satın aldığım kodlar tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Foxepin canlı desteğe bağlandığımda benden kimliğimle selfie çekip göndermemi istediler. Güvenlik endişelerim ve kişisel verilerimin korunması nedeniyle bu talebi kabul etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, sürecin banka ile alakalı olduğu söylenerek sorunu çözecek net ve somut bir adım sunulmadı ve şu ana kadar ne kodlarım gönderildi ne de ödemenin iadesi gerçekleştirildi.
Aradan zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ para iadesi yapılmamıştır. Foxepin’in, ya satın aldığım Amazon hediye kodlarını derhal hesabıma tanımlamasını ya da ödediğim toplam tutarın daha fazla gecikmeden banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fox E-Pin hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. 16.05.2026 tarihinde yaptığım 520 TL tutarındaki ödemenin iadesinin gerçekleştirileceği, tarafıma dönüş yapılarak iletildi ve iadenin 1 ile 14 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi.
Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Ekteki ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, halen bir geri ödeme yapılmış değil. Buna rağmen iade yapılmış gibi bilgi verilmesini son derece yanlış ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.
Tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, ödemenin gerçekten iade edilip edilmediğinin açıklanmasını ve eğer iade yapılmadıysa neden yapılmadığının bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde sonuçsuz bırakılırsa, 520 TL’lik bu işlem için hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Fraud (dolandırıcılık) şüphesi nedeniyle incelemeye alınan ödemeniz, bankacılık iade süreci kapsamında ödemenin gerçekleştirildiği banka hesabına iade edilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilmekte olup, genellikle 1 ila 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Gerekli bilgi ve geri dönüş bizimle iletişime geçtiğiniz iletişim kanalımız olan Canlı Destek Müşteri Hizmetleri bölümünden detaylıca aktarılmış olduğunu görüntülemekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Aradan belki bir ay geçti hala paramı hesabıma atmadınız. Bu yaptığınız büyük bir terbiyesizlik
