Four Element Sapanca Fazlasıyla Pişman Olduk

01.08.2026 tarihinde gezivalizi üzerinden yaptığım gv260727 numaralı rezervasyonla Four Element Sapanca tesisinde “Toprak Element” isimli odada bir gecelik konaklama satın aldım ve 12.000 TL ödedim. Ancak tesise gittiğimizde, reklam ve ilanlarda özellikle vurgulanan birçok imkanı kullanamadık.

İlanda sıcak havuz olarak belirtilen havuz soğuktu, bu nedenle havuzu hiç kullanamadık. Odadaki televizyon ayarlanmamış haldeydi, biz odaya yerleştikten sonra gelip kurulum yapıldı. Jakuzinin suyu dolmadığı için jakuziyi de kullanamadık. Odaya girdiğimizde buzdolabı çalışmıyordu, yanımızda getirdiğimiz tüm soğuk ürünler kısa sürede ısındı ve bir anlamı kalmadı. Duş almak istediğimizde sıcak suyun gelmesi için yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldık. Mutfak bölümünde bulunan ocağın ise fişi dahi yoktu ve çalışmıyordu.

Tüm bu sorunları konaklama süresince tesis çalışanlarına ve yetkililere defalarca ilettik. Her seferinde bunun teknik arıza olduğu söylendi ve konaklama sırasında iki kez odamıza gelip baktılar, biz de her seferinde toparlanmak zorunda kaldık. Son olarak ocak için tekrar aradığımızda, “müsaitseniz arkadaş gelsin baksın” denildi ancak yaşadığımız bunca sorundan sonra artık buna bile gerek duymadık çünkü zaten ödediğimiz paraya ve harcadığımız zamana fazlasıyla pişman olmuştuk.

Evlilik yıldönümümüzü bu tesiste geçirmek ve güzel bir anı biriktirmek isterken, reklamında belirtilen hiçbir imkandan faydalanamadığımız, kendimizi mağdur ve kandırılmış hissettiğimiz bir konaklama yaşadık. Ödediğimiz 12.000 TL tutarındaki ücretin, yaşadığımız hizmet aksaklıkları ve kullanamadığımız olanaklar dikkate alınarak iadesini veya mağduriyetimizi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.