Foton Traktör Yaşadığım Bakım Ve Arıza Sorunları

Foton marka aracımı teslim aldığım günden beri yaşadığım bakım ve arıza sorunları nedeniyle Trabzon Reisler Foton servisine toplam üç kez götürmeme rağmen, aracın arızası net şekilde tespit edilmedi ve çözülmedi. Her gidişimde hem araçla ilgili bilgilendirme yetersiz kaldı hem de süreçle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Serviste personelin müşteri ile iletişimi oldukça zayıf. İlgi alaka yok denecek kadar az, gelen misafirlere en azından bir çay kahve ikramı bile yapılmıyor. Ayrıca bakım ve işlem sonrasında aracı temizlenmiş şekilde teslim etmiyorlar. Bu yaklaşım ve iletişim tarzı, Foton gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Foton markasından, özellikle Trabzon Reisler Foton servisindeki personelin müşteri iletişimi ve hizmet yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca aracımın arıza ve bakım sürecinin şeffaf, açıklayıcı ve özenli bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.