Forum Kayseri AVM Otoparkında Çantamın Zarar Görmesi ve Yönetimin İlgisizliği

Mayıs 2025 tarihinde Forum Kayseri AVM otopark girişindeki güvenlik X-ray cihazından geçerken çantamın dış yüzeyinde iz oluştu. Olaydan hemen sonra AVM yönetimine dilekçe yazarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte üç kez telefonla aradım, her seferinde "Size dönüş yapacağız" denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında bizzat gidip görüştüğümde ise AVM yönetimi, hatanın bana ait olduğunu belirterek tazmin talebimi reddetti.

Çantam garanti kapsamında ve yaklaşık 10 ay önce 500 TL'ye alınmıştı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hasarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Olay ilk kez başıma geliyor ve başka bir benzer durum yaşamadım.

Forum Kayseri AVM'nin müşterilerini mağdur bıraktığını düşünüyorum. Ayrıca, konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim. Konu ile ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.