to read complaints and reviews, or file yours.Mad Parfüm Mağazasında İlgisiz Ve Kaba Çalışanlar Alışverişimi Engelledi
2 Ekim 2025 tarihinde saat 15.45-16.00 arasında Forum Kapadokya’daki Mad Parfüm mağazasına parfüm almak için gittim. Mağazada yaklaşık 10-15 dakika boyunca kimse yoktu, bekledim. Sonrasında iki kadın çalışan ellerinde pizzayla içeri girdiler. Yemek molasında olduklarını anlayışla karşıladım; ancak çalışanlardan biri oldukça somurtkan ve ilgisiz bir şekilde “Ne istemiştiniz? ” dedi. Sorduğum parfümleri baştan savma bir tavırla gösterdi ve başka seçenek olup olmadığını sorduğumda “Sadece bunlar var” cevabını aldım. Beğendiğim bir kokunun kodunu not almak istediğimde ise yardımcı olmadı ve “Yazamam” diyerek tekrar yemeğine döndü.
Bu davranışlar nedeniyle mağazadan alışveriş yapmadan ayrıldım. Çalışanların müşterilere karşı daha ilgili ve saygılı olmasını, mağazada bitmiş tester bulundurulmamasını ve parfüm kodlarının paylaşılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Melis Beyza Y., Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. AVM’miz bünyesinde faaliyet gösteren işletmeler kendi ticari faaliyetlerini bağımsız olarak yürütmekte olup fiyatlandırma, ürün değişimi, hizmet kalitesi ve operasyonel süreçler ilgili markanın sorumluluğundadır. Bununla birlikte, ziyaretçilerimizin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. AVM yönetimi olarak, ziyaretçi memnuniyetini esas alarak tüm işletmelerin hizmet kalitesinin belirlediğimiz standartlar çerçevesinde ilerlemesi için gerekli hassasiyeti göstermekteyiz. Şikâyetinizi ilgili işletmeye ileterek konunun hassasiyetle değerlendirilmesini rica edeceğiz. Sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesi adına gerekli takibi yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
