to read complaints and reviews, or file yours.Forum İstanbul AVM Otoparkta Hatalı Kayıt Nedeniyle Fazla Ücret Alındı, Ücret İadesi Yapılmıyor!
11 Kasım’da saat 19:44’te Forum İstanbul’daki Bob Otopark’a giriş yaptım ve aslında otoparkta yaklaşık 10–20 dakika kadar kaldım. Ancak sistemde, 27 Kasım saat 17:26’da çıkış yapmışım gibi göründüğü için HGS hesabımdan 3.200 TL çekildiğini fark ettim. Otoparkı iki farklı gün, kısa süreli kullanmama rağmen bu kadar uzun süre kalmışım gibi görünmesi ve yüksek tutarda ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak firmaya e-posta yoluyla ulaştım, plaka bilgilerimi istediler ve bunları ilettim. Ancak bilgilendirme talep ettiğim son e-postama 3 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Gerçek kullanım süremi yansıtmayan bu hatalı işlem nedeniyle HGS hesabımdan çekilen 3.200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Giriş–çıkış kayıtlarımın ve kamera kayıtlarının incelenerek fazla tahsil edilen ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ederim. 34 *** 732 motosiklet.
Sayın İlker S., Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. İlgili dönemde Şikayetvar platformu üzerinden aktif bir aboneliğimiz bulunmadığından dolayı tarafınıza bu kanal üzerinden dönüş sağlanamamış olduğunu belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizim için değerlidir. Eğer iletmiş olduğunuz konu güncelliğini koruyor veya yeniden değerlendirilmesini istediğiniz bir durum varsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Konu ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
