AVM Müdürü Tüketici Haklarına Saygı Göstermiyor

AVM müdiresi müşteri haklarına saygı duymamakta

19.04.2025 CTS günü sabah 10.50 - 11.10 civarında Forum İstanbul AVM Karaca mağazasında alışveriş yaptım. Kasada sıramı bekledim yaptığım alışveriş paketlenirken kendisini yeni atanan AVM müdürü (Forum İstanbul) olarak tanıtan Y****** hanım tam olarak “ben buna daha fazla sabredemeyeceğim” diyerek kendisi için yaptığı alımın öncelikle faturalandırılmasını istedi. Onun talebi yerine getirilirken mağazadan hiçbir açıklama yapılmadan benim işlemlerim (sadece paketleme işlemim kalmıştı) duraklatıldı. Y****** hanımın sırası hemen benden sonraydı ancak kendi sözleriyle bir vatandaşın hakkı için sabretmek istemedi. AVM, tüketiciler sayesinde ile işleyen bir yerken AVM'nin müdürü pozisyonuna atanan bir kişi direkt Tüketici Hakları'na saygı duymadığını göstermiş oldu. Üstelik Karaca mağazası da bu durumu mümkün kılarak tüketici haklarını gözetmediklerini göstermiş oldu. Forum İstanbul AVM üst yönetimi ve bu konuda gerekli önlemleri almalarını rica ederim