Forum Erzurum Rezervasyon Bilgisi Eksikliği Çocuk Etkinliğinde Mağduriyet Yarattı

1 Mart günü saat 14.00 civarında Erzurum Forum AVM’de düzenlenen Ramazan çocuk etkinlikleri kapsamındaki anne‑çocuk boyama etkinliğine katılmak için çocuğumla birlikte alana geldik. Etkinlik alanında bir afiş olmasına rağmen, rezervasyonla yapıldığına dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme, nereden ve nasıl rezervasyon yapılacağına ilişkin açık bir ifade yoktu. Bu nedenle etkinlik alanına gittiğimizde rezervasyon gerekçesiyle bizi içeri almadılar ve çocuğum ağlayarak geri dönmek zorunda kaldı.

Durumu görevli personele ilettiğimizde, rezervasyon bilgisinin Instagram üzerinden paylaşıldığını söylediler. Ancak Instagram paylaşımının açıklama kısmında da herhangi bir telefon numarası veya açık yönlendirme bulunmuyordu. Sonrasında numarayı aldıktan sonra aradığımızda ise kontenjanın dolu olduğu ifade edildi. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle çocuğumun bu şekilde mağdur olması beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Forum AVM yönetiminin özellikle çocuklara yönelik etkinliklerde rezervasyon ve kontenjan bilgilerini çok daha açık, görünür ve anlaşılır şekilde ilan etmesini, sosyal medya paylaşımlarında da mutlaka net yönlendirme ve iletişim bilgilerinin yer almasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka çocuklar ve aileler tarafından yaşanmaması için etkinlik planlama ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.