to read complaints and reviews, or file yours.Sinema Salonunda Aşırı Soğuk Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı
20.12.2025 tarihinde saat 14:30 seansında, Denizli Forum Çamlık AVM’de bulunan World Cinezone sinemasının 6. salonunda film izlerken salonun aşırı derecede soğuk olması nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Salon adeta klimanın hiç kapatılmadığı, ısıtmanın ise çalışmadığı bir ortamdı. Keyif almak bir yana, filmi tamamlamak bile oldukça zorlaştı.
Durumu salon görevlilerine iletmemize rağmen bildirimimiz olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen film boyunca soğuk ortamda kalmak zorunda bırakıldık.
Hem yaşadığım bu konforsuz ve sağlıksız ortam hem de şikayetimize rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle, ilgili seans için ödediğim bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Hiçbir geri dönüş yok, hizmet ve marka sorumluluğu sıfır. Böyle sürmesi durumunda TCK ve tbk üzerinden etkili bir süreç işleterek buradan paylaşım sağlayacağım.
03.03.2026 tarihinde, gün ortası tarafımla iletişim kuruldu. Gecikmeli geri dönüşün, yaşanan teknik sorunlara ilişkin olduğu bildirildi. Görüştüğüm kurum personeli kibar ve uyumlu bir dile sahipti. Süreci bir kezde kendisiyle paylaştım. Tarafıma, yaşanan aksaklığın telafisi için sağladıkları hoşgörü ve ilgileri için ayrıca teşekkür ediyorum. Kurum/işletme perspektifinde edindiğim izlenimi objektif olarak sunmam gerekirse; *Anlık reaksiyon verilebilir nitelikte bir soruna, yazılı şikayet prosedürü talep edilmesi. *Perakende hizmetin, hukuk dilinde "kötü niyetli ifa" ve "hizmetin ayıplı sürdürülmesi" kapsamında devam ettirilmesi. *Kusurlu hizmetin bilgilendirme ya da ücretlendirme hususunda revize edilmemiş olması. *Mevcut koşulların beni, sağlık ve değer temelinden saptığı bir ticari istismar kanaatine sevk ettiği için, üzülerek karşıladığım bir tabloyu doğurmuştur. Günümüz yaşamının bir çok yerinden tanıdık olduğumuz bu tabloyu bir nebze değiştiren, iletişim dilinde gösterdiği etik duyarlılığın, mağdur olan diğer tüm müşterilere çözüm getireceğini umarak, saygılar sunuyorum.
Sayın Halil B., Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. İlgili dönemde Şikayetvar platformu üzerinden aktif bir aboneliğimiz bulunmadığından dolayı tarafınıza bu kanal üzerinden dönüş sağlanamamış olduğunu belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizim için değerlidir. Eğer iletmiş olduğunuz konu güncelliğini koruyor veya yeniden değerlendirilmesini istediğiniz bir durum varsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Konu ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
