Kelebek Mağazasında Eksik Köşe Takımı Ve Sürekli Teslimat Gecikmesi

Forum Ankara AVM’de bulunan Kelebek mağazasından yatak odası, oturma odası, salon takımı, yemek masası ve mutfak masası satın aldık. Alışveriş sırasında düğün yapacağımızı, teslimatın bizim için acil olduğunu özellikle belirttik. Bize normalde teslimat süresinin 40–45 gün olduğu, fakat aciliyet kaydı açıp ürünleri daha erken ulaştırabilecekleri söylendi. Buna güvenerek tüm eşyalarımızı Kelebek’ten aldık.

Daha sonra eşyalarımızın sadece bir kısmı teslim edildi, kalanlar için ise her seferinde yeni tarihler verilerek sürekli ertelendik. Yatak odası için aldığımız baza başlığının üretilmediğini, bunun yerine ellerinde hazır olan başka bir yatağı alırsak hemen gönderebileceklerini, bizim tercih ettiğimiz yatağı da daha sonra gönderebileceklerini söylediler. Sırf eşyalarımız erken gelsin diye bu öneriyi kabul etmek zorunda kaldık. Ancak gelen yatağın takımımıza uymadığını görünce hem hayal kırıklığı yaşadık hem de siparişini verdiğimiz bir ürünün günlerce üretilmemiş olmasını anlamlandıramadık. Kendi istedikleri yatağı 2 gün içinde göndermeleri ise, daha önce iptal edilen ya da ellerinde kalan bir ürünü bize yönlendirdikleri şüphesini doğurdu.

Bu süreçte mağaza ile defalarca hem telefonla hem mağaza ziyaretiyle iletişime geçtik. Köşe takımı hariç tüm ürünlerin belirli bir tarihte gönderileceği defalarca tarafımıza söylendi. Ancak eşyalar geldiği gün bir baktık ki üçlü koltuklardan biri eksik, köşe takımı da zaten renk değişikliği olduğu gerekçesiyle gönderilmemiş. Yeniden mağazayla iletişime geçtiğimizde farklı bahaneler ürettiler. Kendi sözleriyle “köşe takımı hariç her şey cuma günü sizde olacak” demelerine rağmen, verilen söze rağmen yine eksik ürün gönderildi ve mağduriyetimiz devam etti.

Tüm bunlara ek olarak, artık şikayet edeceğimizi söylediğimizde “şikayet edin, işiniz daha da hızlanır” gibi son derece umursamaz bir cevap almamız yaşadığımız mağduriyeti daha da arttırdı. Yüzümüze baka baka söz verilip bu sözler tutulmadı, hem zaman hem psikolojik olarak yıprandık.

Eksik olan köşe takımımın ve üçlü koltuğumun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalama olmadan, acilen ve tek seferde teslim edilmesini talep ediyorum.