to read complaints and reviews, or file yours.Forum Ankara Sinemasında Aşırı Soğuk Salon Çocukları Üşüttü Ve Çözüm Sunulmadı
14 Şubat 2025 tarihinde Forum Ankara’daki sinemada “Efesin Sırları” filminin 14:00 seansına 3 çocuk ve 1 yetişkin olarak gittik. Salon inanılmaz derecede soğuktu; o kadar ki çocuklar montları üzerlerinde olmasına rağmen titreyerek oturmak zorunda kaldılar ve bu nedenle filmi izleyemedik, salonu terk etmek zorunda kaldık.
Durumu salonda görevli personele ilettiğimizde bize “Müdür ilgileniyor” denildi. Müdürün nerede olduğunu sorduğumuzda ise görevli “Bilmiyorum” diyerek net bir cevap veremedi ve sorunla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Hem çocuklarımın bu şekilde üşüyerek mağdur edilmesi hem de hizmet karşılığında aldığımız konfordan tamamen yoksun kalmamız nedeniyle, ilgili seans için ödediğimiz sinema bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. AVM’miz bünyesinde faaliyet gösteren işletmeler kendi ticari faaliyetlerini bağımsız olarak yürütmekte olup fiyatlandırma, ürün değişimi, hizmet kalitesi ve operasyonel süreçler ilgili markanın sorumluluğundadır. Bununla birlikte, ziyaretçilerimizin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. AVM yönetimi olarak, ziyaretçi memnuniyetini esas alarak tüm işletmelerin hizmet kalitesinin belirlediğimiz standartlar çerçevesinde ilerlemesi için gerekli hassasiyeti göstermekteyiz. Şikâyetinizi ilgili işletmeye ileterek konunun hassasiyetle değerlendirilmesini rica edeceğiz. Sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesi adına gerekli takibi yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Değerli Ziyaretçimiz, 14.Şubat.2026 tarihinde şikayetiniz ile ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür eder, Forum Ankara'da yeniden görüşmeyi dileriz. Saygılarımızla, Forum Ankara AVM Yönetimi
Teşekkürler
